退款政策
退款申请、订阅取消及生成失败后的积分处理方式。
最近更新: 2026-10-18
账单核查与退款申请
如出现重复扣款、已付款但积分未到账，或你认为账单有误，请通过联系我们提交申请，提供订单号、账号邮箱、付款日期和问题说明。请勿提交密码或完整银行卡信息。
我们会核对订单、付款状态、积分到账及使用情况后反馈处理结果。提交申请不代表退款已获批准。适用法律规定不可排除的权利不受本政策影响。
已使用与未使用积分
积分数量及有效期以定价页面显示的商品信息为准。申请核查时，请说明是否已使用所购买的积分。生成任务已完成，但创作效果与个人预期不同，不会自动退回已消耗的积分；模型和输入不同，生成结果也可能不同。
生成失败的积分处理
生成服务将任务标记为失败后，平台通过积分冲正流程处理符合条件的积分返还。这是积分返还，与向支付方式退回款项不同。请在积分账单核对记录；如余额有误，请提供任务 ID 联系支持。任务仍在排队或处理中时，请避免重复提交。
取消订阅
如账号存在生效中的周期订阅，可在账单管理申请取消。后续续费以页面显示的订阅状态为准；取消订阅本身不会退回此前的付款。一次性积分包不会自动续费。
退款处理
获批准的款项退款会通过原支付服务商处理，通常退回原付款方式。具体到账时间由支付服务商和银行决定。我们会在工单中反馈审核结果及可用的交易参考信息；处理异常时，请在同一工单继续联系。